В совместной статье мэра города, научного руководителя работ и руководителя информационной службы рассматриваются история и современное состояние информатизации муниципального управления в г. Томске. На основе методологии системного подхода выявляются цели и задачи информатизации. Излагаются техническая концепция муниципальной информационной системы и принципы ее реализации. Описываются основные направления, итоги и перспективы работ.