Artificial inteligence is a new trend in changing the customer service of financial institutions in general and the banking sector in particular. The paper provides an overview of opinion pols regarding the implementation of AI in banking practice, a brief overview of already implemented projects, gives a general conclusion on the directions of overcoming the consumer resistance to AI implementation.
Перспективы развития фундаментальных наук : сборник научных трудов XVII Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, Россия, Томск, 21-24 апреля 2020 г.. Томск, 2020. Т. 5 : Экономика и управление. С. 129-131