Важным элементом маркетинговой деятельности современных организаций становится внутренний маркетинг, как средство увеличения эффективности предприятий. Маркетинговый подход в управлении человеческими ресурсами организации ориентирован на отношение к персоналу как внутреннему клиенту или потенциальному клиенту. В статье рассматривается сущность механизма внутреннего маркетинга персонала и этапы его реализации. Раскрывается содержание внутреннего маркетинга в сфере услуг, анализируются подходы к пониманию его сущности. Рассматриваются основные аспекты внутреннего маркетинга как единого управленческого процесса интеграции множественных функций организации.