Для системы массового обслуживания M|GI|N|∞ показан вид аппроксимации распределения вероятностей числа заявок. Получены формулы для вероятности немедленного обслуживания и для распределения вероятностей положительного времени ожидания в очереди, а также асимптотическое распределение вероятностей положительного времени ожидания в условии большой загрузки.