Описаны изменения, происходящие в организациях под воздействием технологической и информационной революций. Эти изменения коснулись всех базовых характеристик организации и прежде всего взаимодействия и значимости в трудовом процессе основных производственных факторов. Виртуализация организационного взаимодействия сотрудников, внешних партнеров, а также доминирование знаний изменили основные принципы и содержание трудовых процессов.