Any process has both internal and external consumers as well as parties concerned. Their satisfaction is a primary task of any organization that requires continuous monitoring.
Инноватика - 2020 : сборник материалов XVI Международной школы-конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, 23-25 апреля 2020 г., г. Томск, Россия. Томск, 2020. С. 479-480